Introdução
As condições constantes deste documento são apenas aplicáveis em compras realizadas nos sites lifreu.com, sampaioslicores.com
Resolução do contrato e devoluções:
Poderá resolver o contrato até 14 dias após a receção da encomenda, nos termos constantes do Decreto Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, desde que os artigos se encontrem em perfeito estado de conservação.
A decisão de resolução do contrato deverá ser comunicada por escrito por correio (para a morada abaixo indicada para devolução da encomenda) ou por email, para geral@lifreu.com
Os produtos deverão ser devidamente embalados na caixa original e com a proteção adequada de forma a garantir o envio seguro, e enviados para a morada da sede sita em:
Rua António José de Almeida, nº 87
3060 – 142 Cantanhede
Reembolso:
O reembolso será efetuado após verificação do bom estado do produto, pelo mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado na transação inicial. Em alternativa, o Cliente poderá indicar expressamente, e por escrito, que pretende que o reembolso seja efetuado através de outro meio. Designadamente, e com vista a uma maior celeridade do processo de reembolso, o Cliente poderá indicar os dados da conta bancária (IBAN e respetivo titular) para a qual pretende que seja efetuado o reembolso.
Custos de envio:
Em caso de resolução/devolução, incumbe exclusivamente ao Cliente suportar o custo de devolução dos produtos.
Quando qualquer produto comercializado pela SAMPAIO’S LICORES, LDA. estiver danificado, devido a erro de produção/embalamento, e o cliente reclamar por esse motivo, deverá enviar uma fotografia como prova, bem como guardar o(s) referido(s) produto(s) danificados para proceder à devolução. No caso de não haver devolução pelo Cliente dos produtos danificados, não será enviado produto de substituição.
Em caso de erro de produção/embalamento do produto, a SAMPAIO’S LICORES, LDA. assume a responsabilidade e o produto será reposto/devolvido, sem custos para o Cliente.
A SAMPAIO’S LICORES, LDA. garante o máximo cuidado e segurança na preparação de todas encomendas e, por esse motivo, não se responsabiliza pelos danos provenientes do transporte dos produtos.
O custo de envio do serviço de entregas varia consoante a composição, peso, valor, destino, modalidade de entrega e baseiam-se no custo total da sua encomenda, sendo apresentados aquando da finalização da encomenda e antes do pagamento dos produtos.
Cancelamento da encomenda:
Em caso de cancelamento por opção do cliente, sem que haja qualquer falha imputada ao vendedor, aplicam-se as seguintes regras:
1 – O cliente pode cancelar a encomenda até uma hora depois de pagar a encomenda, recebendo a totalidade do valor.
2 – Decorrida mais de uma hora, o cliente terá de pagar portes de envio, mesmo que o valor da encomenda tenha o valor dos portes incluídos no preço de compra;
3 – Se o cliente decidir que já não quer a encomenda quando ela já se encontrar na sua posse, sem que haja qualquer dano com a mesma ou um atraso superior a 5 dias na entrega, fica responsável pelo pagamento dos portes de devolução e de envio da mesma. Neste caso, é-lhe devolvido o valor total que pagou, subtraído o valor dos portes de envio e os portes de devolução.
